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【普朗醫(yī)療】訊    目前，我國(guó)已有大部分城市開(kāi)通了12331，接收到的關(guān)于食藥品、醫(yī)療器械等案件也是不計(jì)其數(shù)，其中不乏有些投訴舉報(bào)是不在藥監(jiān)部門(mén)受理范圍內(nèi)的。近日，銅陵市藥監(jiān)局稱(chēng)自12331開(kāi)通后，局里會(huì)根據(jù)職責(zé)權(quán)限安排執(zhí)法人員去處理在受理范圍內(nèi)的舉報(bào)案件；同時(shí)，藥監(jiān)局也稱(chēng)詳情不明的藥品、醫(yī)療器械等案件難以受理，并對(duì)廣大市民公布了幾種不能受理的情形。

據(jù)該局稽查支隊(duì)工作人員介紹，自“12331”開(kāi)通以來(lái)，該局接到了一些不在受理范圍之內(nèi)的投訴舉報(bào)。如 前幾日一消費(fèi)者在銅陵市一家牛排館就餐后出現(xiàn)食物中毒癥狀后，自行與該牛排館協(xié)商處理并達(dá)成一致賠 償意見(jiàn)，幾天后牛排館未兌現(xiàn)賠償，該消費(fèi)者才向銅陵市食品藥品監(jiān)管局投訴，但因發(fā)生中毒事件時(shí)間與 投訴舉報(bào)時(shí)間距離較久，已經(jīng)無(wú)法提取足夠證據(jù)，而導(dǎo)致無(wú)從查證，因此，銅陵市食品藥品監(jiān)管部門(mén)不予 受理。還有一些市民在超市購(gòu)買(mǎi)了過(guò)期或破損的食品而撥打“12331”投訴，該局同樣不予受理。

該局提醒廣大市民以下幾種情況投訴舉報(bào)是不能被受理的：沒(méi)有明確的被投訴舉報(bào)方信息（如：餐飲單位 名稱(chēng)、地址等）；不能提供足夠證據(jù)，受理部門(mén)又無(wú)法查證的；不屬于食品藥品監(jiān)管部門(mén)監(jiān)管職責(zé)范圍的 ；正在提起訴訟、行政復(fù)議和仲裁的事項(xiàng)；其他不符合法律、行政法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的等。此外，投訴舉報(bào) 還應(yīng)合理合法、實(shí)事求是，有證據(jù)證明被舉報(bào)投訴方涉嫌違法的行為，如果虛報(bào)、誣陷，舉報(bào)人應(yīng)承擔(dān)相 關(guān)責(zé)任。