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      17日，寧夏回族自治區(qū)人大常委會一行來到福建醫(yī)科大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院考察，重點學(xué)習(xí)一卡通和預(yù)約掛號的福建經(jīng)驗。上周，四川大學(xué)華西醫(yī)院及四川電信號碼百事通一行來我省取經(jīng)，將拷貝福建預(yù)約掛號模式。上個月，安徽省立醫(yī)院亦來閩學(xué)習(xí)預(yù)約掛號的“福建經(jīng)驗”。

　　多省頻來閩學(xué)習(xí)預(yù)約掛號，是因為福建走出了“醫(yī)院加專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的“福建模式”，在全國獨(dú)樹一幟。福建預(yù)約掛號模式為何頻向外省輸出，“醫(yī)院加專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的模式又有何特殊優(yōu)勢？記者展開了調(diào)查。

       本周一下午，福建醫(yī)科大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院診室，練武彬醫(yī)生在電腦上幫助病人預(yù)約了下周的復(fù)診，屆時，病人只需按短信通知的時間前來候診，無需再排隊掛號。寧夏回族自治區(qū)人大常委會委員們稱贊說：“福建預(yù)約掛號做得好，環(huán)節(jié)少，預(yù)約的渠道豐富，老百姓很方便。”

　　據(jù)悉，協(xié)和醫(yī)院2010年9月開始與福建健康之路公司合作，開通了電話、網(wǎng)站、醫(yī)生工作站、醫(yī)院現(xiàn)場、自助掛號機(jī)、社區(qū)轉(zhuǎn)診等7個預(yù)約通道，醫(yī)院預(yù)約量提升到1500人，占門診比例30%，成為預(yù)約掛號樣板醫(yī)院。

　　“福建預(yù)約掛號模式可視為全國標(biāo)桿、樣本參考。”10月13日上午，四川華西醫(yī)院及四川電信號碼百事通一行人，來到我省協(xié)和醫(yī)院以及健康之路公司呼叫中心參觀考察后，表示了充分的認(rèn)可。

　　目前，全國預(yù)約掛號大致有三種模式，一是醫(yī)院自建，二是政府主導(dǎo)，三是醫(yī)院加專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。第三種模式發(fā)軔于福建，被譽(yù)為“福建模式”。健康之路是倡導(dǎo)“福建模式”的主力軍。早在12年前，健康之路就開始嘗試預(yù)約掛號，是全國最早開展預(yù)約掛號的專業(yè)機(jī)構(gòu)。

　　成本低又專業(yè)“福建模式”獲青睞

　　外省為何競相引進(jìn)預(yù)約掛號的“福建模式”？參觀者皆表示，對比了自建、政府組建的模式，醫(yī)院加專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的“福建模式”成本低了，專業(yè)性也強(qiáng)。

　　中國醫(yī)院協(xié)會信息管理專業(yè)委員會常委陳金雄介紹，全國數(shù)千家三級醫(yī)院，如都自行建設(shè)實施預(yù)約掛號，不僅成本太高，難以持續(xù)，而且，分別自行實施預(yù)約掛號，一家醫(yī)院一個號碼，會導(dǎo)致一個地區(qū)就有幾十上百個服務(wù)號碼、服務(wù)網(wǎng)站，老百姓用起來很不方便。

　　據(jù)了解，目前北京、浙江等地由政府組建預(yù)約掛號平臺。我省一名醫(yī)療界人士透露，一些地方政府選擇由第三方來構(gòu)建平臺，且傾向于選擇通訊運(yùn)營商等大國企。但通訊運(yùn)營商專業(yè)性不足，并不具備就醫(yī)指導(dǎo)能力，很容易出“烏龍”。今年“十一”期間，浙江預(yù)約掛號平臺停擺一事，就為政府組建統(tǒng)一平臺敲響了警鐘。

　　目前，我省大多數(shù)大醫(yī)院選擇和專業(yè)的健康服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，走“醫(yī)院加專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的合作模式，既降低了成本，健康服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)性也能保障預(yù)約平臺的順利運(yùn)行。

　　福建協(xié)和醫(yī)院副院長陳椿說，醫(yī)院應(yīng)該專注于醫(yī)療的核心業(yè)務(wù)，預(yù)約掛號等非醫(yī)療核心服務(wù)由專業(yè)機(jī)構(gòu)提供更好。去年選擇與健康之路合作，把成本降低，他們成熟的運(yùn)營經(jīng)驗也讓醫(yī)院少走了彎路，預(yù)約量得到很快的提升。接下來醫(yī)院將爭取實現(xiàn)預(yù)約掛號占門診比例達(dá)50%的第二階段目標(biāo)。

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